Condiciones generales
Estos términos regulan la prestación de servicios de consultoría empresarial por neoconsultoritmo a clientes corporativos y responsables de pymes familiares. Al contratar nuestros servicios usted acepta estas condiciones, la información publicada en neoconsultoritmo.pro y cualquier acuerdo específico que se firme para proyectos, pilotos o servicios a medida. Nuestro modelo de trabajo combina diagnóstico etnográfico, calibrado con microdatos locales y desarrollo de prototipos low-code; muchos proyectos se ejecutan en modalidad piloto remunerado según resultados.
Requisitos para contratar
Para contratar nuestros servicios debe ser mayor de edad y actuar en representación legal o directiva de una persona natural con negocio o de una persona jurídica. Debe contar con facultades para celebrar contratos y facilitar la documentación y acceso necesario para ejecutar el proyecto.
No prestamos servicios directamente a menores de edad. Las personas que celebren contratos con neoconsultoritmo deberán ser mayores de edad y acreditar su capacidad legal.
Los servicios deben ser utilizados de conformidad con la ley peruana y no pueden destinarse a actividades ilícitas ni a la vulneración de derechos de terceros. Nos reservamos el derecho de suspender servicios si detectamos un uso indebido.
Nuestros servicios se prestan principalmente en el territorio de la República del Perú, con foco regional en proyectos en zonas agroexportadoras y centros urbanos. Para servicios fuera del país se evaluarán condiciones particulares.
Cuenta y acceso
Para acceder a algunos servicios o plataformas de trabajo puede requerirse la creación de una cuenta de usuario. Usted es responsable por mantener la confidencialidad de sus credenciales y por las actividades realizadas bajo su cuenta.
Debe proporcionar información veraz, completa y actualizada. La falta de veracidad en los datos puede afectar la ejecución del servicio y la validez de los resultados del proyecto.
Adoptamos medidas razonables de seguridad técnicas y organizativas para proteger las cuentas y la información; sin embargo, usted debe adoptar prácticas seguras, como cambiar contraseñas regularmente y no compartir credenciales.
Las cuentas y credenciales son personales e intransferibles salvo acuerdo escrito en contrario. Cualquier cesión sin autorización podrá ser motivo de suspensión.
Si sospecha que su cuenta ha sido comprometida, notifíquelo de inmediato a [email protected] para que podamos tomar medidas de mitigación y restablecimiento.
Podemos suspender o bloquear cuentas por incumplimiento de estos términos, riesgo de seguridad o requerimiento legal. La suspensión podrá ser temporal hasta resolver la causa identificada.
Descripción de servicios
Neoconsultoritmo ofrece servicios de consultoría empresarial especializada en pymes familiares del sector agroexportación y comercio minorista tradicional, incluyendo diagnóstico operativo, diseño de reglas algorítmicas, prototipos low-code para optimizar inventarios y rutas logísticas, previsión de caja y pilotos remunerados según resultados. Los alcances concretos se detallan en cada propuesta y contrato de servicio.
Podemos ajustar el alcance técnico o temporal de un servicio previo acuerdo por escrito. Cambios solicitados por el cliente que impliquen mayor esfuerzo podrán generar cargos adicionales acordados entre las partes.
Nos esforzamos por mantener disponibilidad operativa dentro de los plazos acordados en cada proyecto. La ejecución puede verse afectada por factores externos como disponibilidad de datos, accesos a planta, condiciones climáticas o restricciones sanitarias; en tales casos coordinaríamos un reajuste de cronograma.
Normas de uso
Al utilizar nuestros servicios y plataformas usted acepta seguir las siguientes normas para preservar la integridad del trabajo y la relación profesional.
- Proporcionar información veraz y oportuna necesaria para la ejecución del proyecto.
- Facilitar acceso razonable a personal y a instalaciones cuando el proyecto lo requiera.
- No intervenir, modificar o interferir con las herramientas, prototipos o plataformas suministradas por neoconsultoritmo sin autorización.
- Respetar la confidencialidad de la información compartida por neoconsultoritmo y por otros participantes del proyecto.
- No usar los entregables para actividades ilícitas o que vulneren derechos de terceros.
- Comunicar de manera oportuna cualquier incidencia que afecte la ejecución o la validez de los datos proporcionados.
- Cumplir las obligaciones de pago y los plazos acordados en el contrato de servicio.
Contenido proporcionado por el cliente
Durante la prestación de servicios usted podrá compartir datos, documentación, procedimientos y otros contenidos necesarios para el trabajo de consultoría.
El cliente conserva la titularidad de la información y los datos que aporta. Neoconsultoritmo usará esos materiales solo para la ejecución del proyecto y con las restricciones establecidas por la Ley N° 29733 y por este contrato.
Al suministrar contenido, usted otorga a neoconsultoritmo una licencia no exclusiva, temporal y limitada para usar, procesar y almacenar esos datos exclusivamente con fines de prestación del servicio y mejora de modelos internos, bajo las medidas de confidencialidad aplicables.
Usted es responsable por la veracidad, legalidad y derechos sobre el contenido suministrado. Debe asegurar que no infringe derechos de terceros ni contiene datos que no pueda compartir.
Si solicita la eliminación de contenido aportado y no existe obligación legal de conservarlos, coordinaremos su supresión según los plazos y procedimientos establecidos en la Ley N° 29733 y bajo supervisión de la ANPD si aplica.
Propiedad intelectual
Los derechos de propiedad intelectual sobre metodologías, herramientas, código fuente original, modelos algorítmicos y prototipos desarrollados por neoconsultoritmo pertenecen a neoconsultoritmo, salvo que en el contrato se pacte la cesión o licencia expresa y por escrito.
- Queda prohibida la reproducción o comercialización de materiales protegidos sin autorización expresa de neoconsultoritmo.
- El cliente puede utilizar los entregables en su operación interna conforme a la licencia acordada, pero no puede sublicenciar ni distribuir a terceros sin permiso.
- Cualquier modificación o mejora de entregables que implique propiedad intelectual nueva podrá ser objeto de acuerdos adicionales.
Servicios remunerados
Los servicios remunerados incluyen diagnósticos, desarrollo de prototipos, calibrado con microdatos locales y ejecución de pilotos. Las condiciones económicas y los criterios de pago se especifican en la propuesta y el contrato correspondiente.
Los precios se establecen en la propuesta comercial y pueden depender del alcance, la duración (habitualmente entre 6 y 12 meses para proyectos regionales) y la necesidad de trabajo de campo etnográfico. Cualquier trabajo adicional se cotizará por separado.
Aceptamos pago mediante transferencia bancaria a la cuenta indicada en la propuesta, tarjeta de débito o crédito a través de plataformas nacionales y otros medios acordados. Las condiciones de pago, plazos y calendario se pactarán en el contrato.
En caso de servicios continuos o de acompañamiento mensual, se establecerá un cronograma de facturación y condiciones de renovación en el acuerdo específico.
Los pagos por servicios profesionales no son automáticamente reembolsables. Evaluamos solicitudes de reembolso caso por caso y, cuando proceda, se realizarán conforme a los términos contractuales y a la ley aplicable.
Si el cliente cancela un proyecto, las partes acordarán la liquidación de actividades realizadas, costos incurridos y entregables pendientes. Las condiciones específicas estarán detalladas en el contrato.
Los precios y facturación pueden incluir o excluir impuestos según lo establecido en la propuesta. Los impuestos aplicables se detallarán en la factura conforme a la normativa tributaria peruana.
Nos reservamos el derecho de actualizar precios en nuevas propuestas; cualquier cambio en contratos vigentes requerirá acuerdo por escrito entre las partes.
En caso de impago, podremos suspender la prestación de servicios hasta la regularización de la deuda y aplicar los cargos por mora establecidos en el contrato.
Descargo de responsabilidad
Los informes, modelos y prototipos entregados por neoconsultoritmo son resultados de análisis y pruebas con datos disponibles; se entregan para apoyar la toma de decisiones empresariales y requieren implementación y supervisión por parte del cliente. No asumimos responsabilidad por decisiones de negocio tomadas exclusivamente por terceros sin la debida verificación.
Limitación de responsabilidad
La responsabilidad de neoconsultoritmo por daños directos derivados de la ejecución del contrato estará limitada, en la medida permitida por la ley, a los montos efectivamente pagados por el cliente por el servicio afectado. No somos responsables por daños indirectos, lucro cesante o pérdidas intangibles salvo disposición legal en contrario.
Servicios de terceros
Podemos integrar tecnologías, servicios y proveedores externos para ejecutar soluciones. El uso de terceros se nota en la propuesta y sujeta la interoperabilidad a las condiciones de esos proveedores; no nos hacemos responsables por fallas originadas exclusivamente por terceros.
Terminación del contrato
El contrato podrá terminar por mutuo acuerdo, por incumplimiento grave de alguna de las partes o por las causas previstas en el documento contractual. La terminación no exonera de obligaciones pendientes de pago o de confidencialidad.
Tras la terminación se procederá a la entrega de los entregables acordados, la facturación final y la devolución o eliminación de datos conforme a la Ley N° 29733 y las instrucciones del cliente.
Tratamiento de datos personales
El tratamiento de datos personales que realizamos se rige por la Ley N° 29733 y la supervisión de la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD). Solo procesamos datos necesarios para la ejecución del servicio, adopotando medidas de seguridad razonables y respetando los derechos de acceso, rectificación, supresión y demás reconocidos por la ley.
Comunicaciones y notificaciones
Las notificaciones entre las partes se considerarán válidas si se realizan por los canales acordados en el contrato, por correo electrónico o por correspondencia física a Jirón los Ricinos 763, San Juan de Lurigancho Lima, 15401, Perú. Para comunicaciones generales puede utilizar [email protected].
Modificaciones a los términos
Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios operativos o legales. Las modificaciones se publicarán en neoconsultoritmo.pro y, cuando afectan servicios vigentes, se comunicará a los clientes para su conocimiento y aceptación.
Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Para cualquier asunto legal las partes se someterán a los tribunales competentes de Lima, salvo que medie acuerdo alternativo por escrito entre las partes.
Resolución de controversias
Las partes intentarán resolver en primera instancia cualquier controversia de manera amistosa. Si no se alcanza un acuerdo, podrá recurrirse a los mecanismos legales pertinentes en la jurisdicción de Lima conforme a la ley peruana.