Protección de datos personales

Definiciones

A continuación se explican los términos empleados en esta política para facilitar la comprensión de cómo tratamos los datos personales en el marco de nuestros servicios de consultoría empresarial.

Datos personales: cualquier información que permita identificar o hacer identificable a una persona natural, como nombres, documento de identidad, datos de contacto, y datos empresariales vinculados a responsables o representantes legales.

Tratamiento de datos: cualquier operación o conjunto de operaciones efectuadas sobre datos personales, como la recolección, registro, organización, conservación, adaptación, consulta, extracción, bloqueo, supresión y destrucción, realizadas con fines vinculados a la prestación de servicios de consultoría.

Usuario: la persona natural o el representante legal de la pyme que interactúa con neoconsultoritmo, ya sea como cliente, prospecto o proveedor, y cuyos datos personales son objeto de tratamiento para las finalidades descritas.

Servicio: los proyectos y prestaciones de consultoría que ofrece neoconsultoritmo a pymes familiares en sectores de agroexportación y retail tradicional, incluyendo diagnósticos, prototipos low-code, calibración de modelos y pilotos remunerados.

Cookies: archivos o pequeños fragmentos de información que se almacenan en su equipo o dispositivo cuando visita nuestro sitio para facilitar funciones técnicas, analizar uso y mejorar la experiencia de navegación.

Datos que usted nos proporciona

Cuando solicita información, contrata servicios o participa en pilotos, recogemos datos que usted nos facilita de forma directa. Estos datos son tratados con fines de atención, ejecución contractual y mejora de servicio.

• Información de identificación: nombre completo, razón social, número de documento o RUC, cargo y representación legal.
• Datos de contacto: dirección física (incluyendo Jirón los Ricinos 763 cuando corresponda), correo electrónico, número de teléfono (+51950693859) y canales empresariales.
• Información empresarial y operativa: volúmenes de existencias, registros de inventario, rutas logísticas, estados de cuenta básicos y datos necesarios para la calibración de modelos y pilotos.
• Datos de facturación y pago: información necesaria para emitir comprobantes, procesar pagos y cumplir obligaciones tributarias (RUC: 20647437258).
• Datos operativos recolectados en planta: observaciones etnográficas, reportes de procesos y microdatos locales utilizados para ajustar algoritmos y prototipos, siempre con respeto a la normativa aplicable.
• Comunicación y correspondencia: mensajes, propuestas y registros de interacción que permiten mantener el historial contractual y operativo.

Datos obtenidos de terceros

En ocasiones recibimos datos de proveedores, socios o entidades públicas para completar perfiles o gestionar operaciones. Solo incorporamos datos que sean necesarios y lícitos para las finalidades descritas.

• Proveedores de servicios tecnológicos y de alojamiento que facilitan la operación de plataformas y almacenamiento.
• Entidades financieras y de pago que corroboran transacciones cuando se contrata o factura un servicio.
• Autoridades públicas y registros oficiales cuando la ley exige su verificación o el cumplimiento de obligaciones legales.

Base legal del tratamiento

Nuestros tratamientos se sustentan en las bases previstas por la Ley N° 29733 según corresponda a cada finalidad: consentimiento, ejecución contractual, cumplimiento de obligaciones legales e interés legítimo debidamente ponderado.

• Consentimiento del interesado: para actividades de mercadotecnia, encuestas y algunas pruebas piloto cuando se requiere una autorización explícita.
• Ejecución de un contrato: cuando los datos son necesarios para prestar los servicios contratados por su pyme.
• Cumplimiento de obligaciones legales: conservación de documentación tributaria y administrativa conforme a la normativa peruana.
• Interés legítimo: para seguridad, prevención de fraude y mejora operativa, siempre después de evaluar y equilibrar los derechos del interesado.

Cesión y compartición de datos

Compartimos datos cuando es necesario para prestar el servicio, cumplir obligaciones legales o proteger derechos. Seleccionamos terceros que cumplen exigencias de seguridad y confidencialidad.

• Proveedores de alojamiento y servicios tecnológicos que procesan datos por encargo y bajo contratos que imponen medidas de seguridad.
• Entidades financieras y procesadores de pago para gestionar facturación y cobros relacionados con nuestros servicios.
• Autoridades públicas y organismos de fiscalización cuando exista requerimiento legal.
• Asesores externos y auditores que intervienen en proyectos específicos y que están obligados a mantener confidencialidad.
• Empresas colaboradoras en pilotos regionales que requieren datos operativos para la ejecución controlada del proyecto.
• Terceros que realizan análisis estadístico con datos agregados o anonimizados para identificar mejoras metodológicas sin revelar identidades.

Conservación de datos

Conservamos datos solo durante el tiempo necesario para las finalidades del tratamiento, y por los plazos exigidos por la ley o por prescripción de obligaciones contractuales y tributarias.

Datos de cuentas y registros relacionados con la prestación de servicios se conservan durante la relación contractual y, tras su terminación, por un período adicional de hasta 5 años para cumplir obligaciones tributarias y de fiscalización.

Mensajes, propuestas y comunicaciones comerciales se conservan hasta 3 años salvo que solicite su supresión o exista una obligación legal que exija otro plazo.

Registros técnicos y bitácoras de seguridad se conservan por un máximo de 12 meses para permitir análisis forenses y prevención de incidentes.

Ante una solicitud válida de supresión, procederemos a eliminar los datos en nuestros sistemas dentro de plazos razonables y sin perjuicio de la conservación obligatoria por ley. Las copias de respaldo pueden permanecer un tiempo adicional por razones técnicas y serán eliminadas tan pronto sea posible.

Sus derechos y cómo ejercerlos

Usted puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición y revocación de consentimiento dirigiéndose a nuestro equipo de datos personales. Atenderemos su solicitud conforme a Ley N° 29733 y dentro de los plazos legales.

• Solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición mediante correo a [email protected] o por carta dirigida a Jirón los Ricinos 763, San Juan de Lurigancho Lima, 15401, Perú.
• Revocar su consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en él; la revocación no afectará la licitud del tratamiento previo a la retirada.
• Presentar un reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD) si considera que sus derechos no han sido atendidos de forma adecuada.
• Recibir respuesta a su solicitud en un plazo razonable conforme a la normativa vigente; en términos generales responderemos en un plazo máximo de 30 días desde la recepción de la petición.
• Portabilidad: usted puede solicitar que sus datos personales sean entregados en un formato estructurado y de uso común cuando técnicamente sea posible, para facilitar su transferencia a otro proveedor de servicios.
• Limitación del tratamiento: puede pedir que limitemos el uso de sus datos mientras se verifica su exactitud o se resuelve una discrepancia sobre el tratamiento.
• Oposición: tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos, incluido el envío de comunicaciones comerciales electrónicas. Evaluaremos su solicitud conforme a la Ley N° 29733 y las resoluciones de la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD).
• Supresión o eliminación: puede solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para las finalidades para las que fueron recolectados o cuando retire su consentimiento y no exista obligación legal de conservarlos.

Comunicaciones comerciales y boletines

Podemos enviarle información sobre servicios, eventos y publicaciones relacionados con la consultoría empresarial si ha mostrado interés o ha dado su consentimiento. Sus datos se usarán exclusivamente para enviar comunicaciones relevantes a empresas familiares del sector agroexportación y comercio minorista tradicional, con propuestas de valor prácticas y ofertas de pilotos remunerados según resultados cuando aplique. Tratamos estos datos conforme a la Ley N° 29733 y bajo la supervisión de la ANPD.

Si no desea recibir comunicaciones comerciales puede darse de baja en cualquier momento haciendo clic en el enlace para darse de baja incluido en nuestros correos electrónicos o enviando una solicitud a [email protected] indicando "baja comercial". Procesaremos su solicitud en un plazo razonable y actualizaremos nuestras listas para respetar su decisión.

Enlaces a sitios de terceros

En nuestro sitio puede encontrar enlaces a servicios de terceros, proveedores de tecnología y plataformas de pago. Estos enlaces se facilitan para su conveniencia; sin embargo, neoconsultoritmo no controla las prácticas de privacidad de terceros y no asume responsabilidad por el contenido o el tratamiento de datos que realicen ajenos a nuestra organización. Recomendamos revisar las políticas de privacidad de cada tercero antes de proporcionar información.